Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [24 mai 2025]

Chez Maison 3L, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, fiable et adaptée à vos besoins. Voici les modalités d’expédition applicables à toutes les commandes passées sur notre site https://maison3l.fr

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement les livraisons dans un rayon de 20 km autour de Bruguières (31150).

📍 Livraison locale
📍 Livraison par voie postale discrète et sécurisé
📍 Click and Collect : Récupéré la marchandise après validation du paiement

2. Délais de livraison

Les commandes sont généralement préparées et livrées :

  1. Par voie postale : Sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

  2. Les livraisons locales : sont assurées du lundi au samedi (hors jours fériés)à partir de 18h00 heures locales après validation du paiement

  3. Click and Collect : Vous pourrez récupérer directement la marchandise au lieu indiqué après la validation du paiement sous 1 à 2 heures.

Vous serez contacté par e-mail ou SMS pour fixer un créneau de livraison adapté.

3. Frais de livraison

  • Livraison locale (≤ 20 km) :

→ Forfait fixe : 5,90 € 

→ Offert dès 50 € d'achat

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la validation de la commande.

4. Conditions de livraison

  • Le client doit être présent à l’adresse indiquée pour réceptionner la commande.

  • En cas d’absence, un second passage pourra être organisé ou la commande mise en attente (contact par e-mail ou téléphone).

  • Si la livraison échoue après 2 tentatives, des frais supplémentaires pourront être appliqués.

5. Retard ou problème de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais annoncés, ou si vous rencontrez un problème, merci de nous contacter rapidement à :
📧 maisontroisl31@gmail.com

Nous ferons le maximum pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

6. Produits endommagés ou erreur de livraison

En cas de produit abîmé ou d’erreur de commande :

  • Prenez une photo du produit concerné.

  • Contactez-nous dans les 48h suivant la réception.

  • Un échange ou remboursement sera proposé selon le cas.

7. Contact service client

Pour toute question relative à votre livraison :
📧 maisontroisl31@gmail.com